服务与支持

为了贵院更好、更安心地使用我司产品，北京万润达医疗器械有限公司，将做出如下承诺：

一、保证所提供的产品是全新的、未使用过的，并具有国家医药管理局核发的“中华人民共和国进口医疗器械注册证”。

二、设备免费保修期为一年（12个月）（从安装调试合格签字起生效）；

1、保修期间，因产品设计、制造、安装或材料缺陷出现问题，在收到贵院通知后（电话或书面），立即做出答复，给予免费修理或更换有缺陷的产品，已达到技术条件规定的要求。

2、如按正常操作规程使用造成的损坏在保修范围，未按操作规程使用而造成的损坏不在其列，判定标准以双方认可的机构及方式鉴定为准。免费保修部分为设备主机，设备的附件及手术器械除外。

三、在京有专职的工程师，以保障提供的产品。

1、规定的时间内安装调试完毕，对操作人员进行现场操作及设备保养的培训， 使产品在正确安装、正常操作和保养的情况下安全而可靠地运行。

2、在质保期外对其进行终身维修，具有一定的维修响应效率，即接到用户通知后在48小时内派出人员到达维修现场，有效地解决问题。如果现场解决不了，由我司提供备用机使用，以不影响手术为原则。在质保期外，对于需要更换的零配件只收取零配件的成本费，人工费用免收。

3、保证所购设备零配件的及时供应。